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남자 직원 바꿔 바꾸라고 이 씨xx아

 

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말귀 존x게 못 알아듣네

 

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미x 씨x

상담 전화에서 찾아보기 어렵지 않은 진상 고객들

 

이런 고객들과 통화하는 상담원은 어떨까?

 

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통화 연결음에 반응하는 고객들

방금 그 목소리는 뭐냐고 물어보는데요

 

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안내 멘트라고 설명을 드리죠

 

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기계목소리와 노래음이 아닌 변경된 목소리가 마음에 든다는 고객

 

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자 그럼 통화 연결음 이후 바뀐 반응들을 볼까요?

 

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고객과의 녹음된 통화 한번 들어볼까요

 

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상담원스트레스 무려... 50% 감소

 

고객의 친절 한마디 8% 증가

존중받는 느낌 과 고객친절에 대한 기대감 무려 25% 증가


 댓글 새로고침
  • 익명 2017.08.08 13:24
    저렇게까지해야 바뀌는게 신기할뿡...기본 개념이 장착안된 사람들이.넘 많다..
    0 0
  • 익명 2017.08.08 13:24
    이라기보단
    내생각으로는

    갑질문화가 너무 정착됬지.

    나보다 조금이라도 못하고 못나면 나보다 아래다.

    라고 생각에서 비롯되는 행동들이지.
    개념은 똑똑한대 생각이 부족한거라 한다면
    저건 그냥 못배워서 생각을못하는거아닐까 싶음.
    0 0
  • 익명 2017.08.08 13:24
    나는 상담원들 너무 친절하게 말해서 불편하던데 ㅋㅋ
    나는 무덤덤하게 말하는데 상대가 너무 친절하니까 불편해 ㅋㅋ
    0 0
  • 익명 2017.08.08 13:24
    저렇게 개선되니 참 좋긴한데 이거 유튜브 광고에다가 안 넣으면 안되나, 삐 소리 처리하긴 했어도 그래도 욕인데 내가 봐야 되는 광고에 시작부터 욕이 나오니까 기분 진짜 안 좋음
    0 0
  • 익명 2017.08.08 13:24
    존나웃긴게 욕하면 한번에 해주는경향이있어 진짜

    환불안된다고 햇다가 쌍욕한마디하니까 죄송하다고 환불해준다 바로나오던데

    단순변신아니고 토마토를 시켯는데 30개 근데 반이상이 물러터지고 썩엇음
    0 0
  • 빰빠바밤 2017.08.08 13:58
    저렇게해도 욕할놈은할려나...
    0 0
  • 요이 2017.08.08 19:14
    솔까 상담원이 무슨 죄냐.... 무턱대고 상담원한테 욕부터 하는건 '내가 이구역에 못 배운새끼다'라고 자랑하는 것
    0 0

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