회사로 치면 입사하고 3개월 수습 기간 끝나고, 사무실 사람들한테 수습 끝난 기념 선물 돌림.
선물 돌린 그 다음날 일하다가 진상 민원인 상대한 후, 멘탈 나가서 건물 옥상에서 떨어짐.. 사무실 나가기 전에 마지막으로 행정안전부에 업무 관련해 문의전화 하고는 나갔다고함. 죽기 직전까지 민원처리 본인 일에 최선을 다하려한 거.
고객(민원인)요구사항 좀 찾아보고 검토하고 그럴 시간이 잠시라도 당연히 필요한데, 보통 진상 민원인은 압박 줜나 주면서 눈 앞에서 소리 지르고 개지랄함.
이분 30대 남자분인데, 힘들다고 울지도 않았을 거 같아서 슬프다. 저 하루만 힘들었겠나. 오랜시간 지쳤겠지.
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어찌된게 공무원이 정상이면 민원인들이 ㅈ같고, 민원인들이 정상이면 담당 공무원이 ㅈ같고.. 이 무슨 병신같은 밸런스란 말인가
민원인들보고 악마라고했나
공무원이 아무리 병신같다지만 잍터에서 저렇게 괴롭힘 당하는건 막아줘야지
여자 주무관도 있었는데 그 분은 하다하다 나중엔 분해서 울더라고...
혹시도 지금 고민하시는 분들 권고 드립니다. 제발 자살하지 말고 대가릴 깨라고요. 가해자가 대가리 꽂꽂이 들고 다니는 세상이 되면 안됩니다.
그렇게 대응하면 똥이 되어서 자기가 다시 감당해야되는게 현실인듯
한국 특유의 서비스업을 하대하는 문화에다가 감정노동을 당연히 대하는 사회관습도 한몫함
이렇게 바뀌었으면 하는 바램임
꼬리물기식 민원으로 업무방해한다 > 해당시설 이용제한 , CARE전담부서에서만 민원처리가능 > 전담부서는 오로지 원칙대응, 불통시 대화단절 가능
ㅆㅂ
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